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Compagnon de Croisière
Foire Aux Questions
Vous trouverez ici nos réponses à vos questions les plus fréquentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous désirez des informations complémentaires sur nos croisières fluviales.
Choisissez votre question
- Quel bateau choisir ?
- Heures de départ et d’arrivée ?
- Que faire en cas de problème ?
- Faut-il une assurance particulière ?
- Le stationnement ?
- Est-ce cher ?
- Peut-on pêcher ?
- Où peut-on se baigner ?
- Puis-je embarquer des vélos ?
- Que se passe-t-il en cas de panne ?
- Combien d'heures par jour puis-je naviguer ?
- Comment se rendre à la base de départ ?
- Peut-on commander nos provisions à la base pour notre départ ?
- Comment faire fonctionner le bateau ?
- Est-ce que les serviettes de bain sont fournies ?
- Comment calculer les étapes ?
- Peut-on s’amarrer facilement ?
- La navigation fluviale est-elle simple ?
- Faut-il une certaine expérience de la navigation ?
- Faut-il un permis bateau spécial ?
- Les aller-simple sont-ils possibles ?
- Le Carburant et l'Eau ?
- Puis-je amener mon chien sur le bateau ?
- Comment puis-je recharger mon appareil photo, mon téléphone portable ou mon ordinateur ?
- Puis-je louer un bateau pour Noël ?
- Peut-on organiser un transfert de véhicule ?
- Quels matériels de sécurité sont fournis à bord ?
- Autres questions
- Quel bateau choisir ?
Le Boat vous propose un choix de différents bateaux pour répondre à toutes les exigences. Tous sont entièrement équipés pour vous procurer le même confort qu’à la maison.
Choisissez parmis les bateaux proposés celui qui correspond à votre équipage, au niveau de confort et au design souhaité. N'hésitez pas à parcourir les pages Flotte pour trouver le bateau qui vous conviendra la mieux !
- Heures de départ et d’arrivée ?
- Les embarquements se font entre 16 et 17 heures le premier jour de votre croisière.
- Les retours se font avant 9 heures le dernier jour de votre croisière.
Toutefois nous pouvons vous proposer de naviguer une matinée ou une après-midi de plus grâce à nos services d'Embarquement Prioritaire et de Retour Tardif :- L'Embarquement prioritaire vous permet d'embarquer à midi le premier jour de votre croisière.
- Le retour tardif, vous permet quant à lui de naviguer jusqu’à midi le dernier jour de votre croisière.
Ces services en option sont en supplément et sont soumis à des contraintes opérationnelles. Si vous êtes intéressé par ces services en option, merci donc de contacter notre Service Réservations.
- Les embarquements se font entre 16 et 17 heures le premier jour de votre croisière.
- Que faire en cas de problème ?
- Le Boat est à votre disposition sept jours sur sept. Chacune de nos bases de location bateau est pourvue d’un personnel multilingue. Quelque soit le problème, il vous suffit de téléphoner à votre base de location bateau de départ , au numéro qui se trouve dans le Manuel du Capitaine et nous nous ferons une joie de vous aider.
- Faut-il une assurance particulière ?
- Votre bateau fluvial est entièrement assuré et vous n’êtes responsable que des dommages éventuels, à hauteur de la caution que vous avez déposée. Vous pouvez aussi opter pour le forfait rachat de franchise (Voir les termes et conditions pour plus de détails).
- Le stationnement ?
- Toutes nos bases de location bateau possèdent un parking extérieur gratuit et un parking fermé payant. Dans certaines bases, vous pouvez également laisser votre voiture dans un parking couvert, moyennant supplément.
- Est-ce cher ?
- Les vacances avec Le Boat sont d’un excellent rapport qualité prix. Le prix indiqué pour le bateau est pour une semaine entière - il vous suffit de partager le coût entre le nombre de personnes sur le bateau. Ensuite, jugez par vous-même.
- Peut-on pêcher ?
Oui dans la plupart des régions, la pêche est autorisée, mais sous certains conditions. Renseignez-vous avant de partir et n'oubliez pas votre permis. Un permis temporaire peut être obtenu auprès des autorités locales de votre région de croisière.
- Où peut-on se baigner ?
La baignade est autorisée dans la plupart des lacs et rivières. Nous vous déconseillons toutefois de vous baigner dans les canaux. Vous pourrez la plupart du temps trouver des piscines publiques le long de votre parcours, ou vous pourrez aussi vous arrêter à proximité des plages, notamment en Carmargue.
Consultez notre rubrique Activités pour découvrir notre sélection de croisière sur ce thème.
- Puis-je embarquer des vélos ?
Oui, vous pouvez ou emmener les votres ou en louer pour la durée de votre séjour. Nous vous proposons différents types de vélos, VTT, minibikes, vélos enfants... et même des sièges bébés. Nous vous conseillons d'embarquer de 2 à 4 vélos afin de pouvoir vous ballader en groupe. Pensez juste à les attacher lorsque vous naviguez pour éviter qu'ils tombent à l'eau.
- Que se passe-t-il en cas de panne ?
A votre arrivée à la base, nous vous communiquons un numéro d'appel en cas d'urgence que vous pouvez contacter 24h/24 et 7j/7. Nos équipes feront tout leur possible pour apporter une solution à votre problème. Nous nous engageons à vour dépanner dans les 4 heures ouvrables suivant votre appel. Si celà s'avère impossible, une compensation au prorata de jour perdu vous sera alors accordée sur votre prochaine croisière. Vous trouverez tous les détails de notre Engagement Assistance dans la rubrique Termes et Conditions.
- Combien d'heures par jour puis-je naviguer ?
Vous êtes libre de naviguer à votre rythme. Toutefois nous vous conseillons de naviguer 4 à 5 heures par jour, afin de profiter du paysage et faire quelques escapades pour découvrir les villages et ballades à proximité. Le bonheur en bateau n'est pas seulement sur l'eau !
- Comment se rendre à la base de départ ?
Pour chacune de nos bases, vous trouverez les coordonnées GPS et/ou des indications précises pour pouvoir vous y rendre facilement.
Vous trouverez tous les détails concernant votre base de départ en cliquant ici.
- Peut-on commander nos provisions à la base pour notre départ ?
- Oui, il est possible de télécharger la liste des provisions qu'il vous faut, sur le site Internet. Cette liste de provisions est téléchargeable sur la page de la base de départ que vous avez choisi. Vous devrez remplir cette liste, avec les quantités des articles proposés, et la remettre à la base de départ, soit pas fax, par email ou par courrier.
- Comment faire fonctionner le bateau ?
- Avant votre départ, un technicien vous donnera une leçon de navigation et vous accompagnera pour un essai de navigation. Avec lui vous apprendrez à manoeuvrer le bateau. En général, une demie heure suffit pour vous familiariser avec la navigation.
N'oubliez pas, nos bateaux sont sans permis, ils sont faciles à manoeuvrer.
- Est-ce que les serviettes de bain sont fournies ?
- Oui, les serviettes de bain sont fournies à bord du bateau ! Pensez cependant à prendre vos serviettes de plage.
- Comment calculer les étapes ?
La vitesse normale de croisiere pour un bateau fluvial est d’environ 8 km/h et il faut en moyenne 20 minutes pour passer une écluse.
Prévoyez de naviguer 4 à 6 heures par jour, ce qui vous permettra de couvrir une distance de 30 à 40 km, sans oublier d’ajouter le temps passé à chaque écluse.
- Peut-on s’amarrer facilement ?
Avec votre bateau habitable, vous pourrez vous arrêter là où bon vous semble, dans une marina ou en pleine nature.
Il existe une quantité de points d’amarrage gratuits tout le long des voies navigables, sauf dans certains ports très touristiques, où une faible participation est demandée.
- La navigation fluviale est-elle simple ?
Les voies navigables choisies par Le Boat n’ont pour la plupart pas de marées et ont seulement un léger courant, ce qui rend la navigation extrêmement simple. Le courant et les niveaux des voies navigables sont régulés par des écluses.
Dans la plupart des cas un éclusier est là pour manœuvrer l’écluse, ou bien celle-çi s’ouvre automatiquement quand vous approchez. Dans les autres cas vous devez les manœuvrer vous-mêmes. Mais vous apprécierez les écluses car elles font partie du “folklore” des canaux et des rivières et sont toujours un lieu de rencontre et de convivialité.
- Faut-il une certaine expérience de la navigation ?
Non, beaucoup de nos clients sont des débutants. Les bateaux sans permis sont faciles à manœuvrer et il n’est pas nécessaire d’avoir pratiqué auparavant pour prendre la barre.
Lorsque vous confirmez votre réservation, vous recevez le Manuel du Capitaine, ainsi qu’une carte de navigation sur votre région de croisière. De plus, à votre arrivée à l’une de nos bases, un membre de notre personnel vous fournira les instructions nécessaires et accompagnera lors vos premiers pas sur l’eau.
- Faut-il un permis bateau spécial ?
Non, un permis bateau n’est pas nécessaire.
En France, après avoir reçu les instructions, vous recevrez un permis de navigation fluviale provisoire pour la durée de vos vacances. En Hollande, Irlande, Italie et Ecosse, aucun permis n’est exigé.
En Allemagne, le permis est nécessaire uniquement pour les bateaux de plus de 13 mètres et sur certains secteurs (voir pages Allemagne).
- Les aller-simple sont-ils possibles ?
Oui tout à fait, regardez nos suggestions de croisières pour découvrir toutes nos possibilités. De plus si vous partez en Aller-simple, nous vous proposons ces services complémentaires : Le Transfert de véhicule (Convoyage votre véhicule jusqu'à votre base d'arrivée) ou le Transfert par taxi. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de notre équipe commerciale au moment de votre réservation.
- Le Carburant et l'Eau ?
- A votre départ, le bateau est prêt à partir, c'est à dire avec le plein d'eau et de carburant.
- Eau : il vous faudra refaire le plein régulièrement dans les marinas et ports le long de votre itinéraire, moyennant quelques euros.
- Carburant : Le prix du carburant est calculé d'après le nombre d'heures pendant lesquelles le moteur a tourné. A votre départ, vous serez informés du forfait applicable à votre bateau (~de 4 à 10€/heure de navigation (ou au litre en Ecosse Irlande et UK) selon le bateau) et vous serez facturés à l'arrivée selon votre consommation réelle. Comptez en moyenne 150 à 250€/semaine. Le plein de gasoil est largement suffisant pour une semaine de navigation, mais si toutefois vous deviez refaire le plein, pensez à garder votre reçu. Les prix du gasoil peuvent varier durant la saison et selon la région : contactez notre équipe commerciale pour plus de détails.
- Puis-je amener mon chien sur le bateau ?
- Oui, les chiens à bord sont autorisés (max 2 par bateau), un petit supplément vous sera demandé.
- Comment puis-je recharger mon appareil photo, mon téléphone portable ou mon ordinateur ?
- Si vous souhaitez recharger vos appareils, tous nos bateaux sont équipés d'un allume cigare 12v. Vous pouvez aussi utiliser les prises de quai de 220V.
- Puis-je louer un bateau pour Noël ?
- Le Boat loue ses bateaux seulement durant la saison : entre Mars et Octobre.
- Peut-on organiser un transfert de véhicule ?
- Si vous avez choisi de faire votre croisière en aller-simple, nous pouvons nous occuper du transfert de votre véhicule de votre base de départ à votre base d'arrivée.
Nous Nous pouvons également organiser un transfert des passagers de la base d'arrivée, à votre base de départ, en taxi.
- Quels matériels de sécurité sont fournis à bord ?
- Vous trouverez à bord le matériel nécessaire à votre sécurité comme les gilets de sauvetage, une bouée de sauvetage, couverture anti-feu, une trousse de secours, un extincteur d'incendie.
Une demande particulière?
Envoyez-nous un email avec votre question en remplissant le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons directement le plus rapidement possible.
